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Garantie und Reparatur

Beschränkte Garantie

Selten kommt es vor, dass ein neues Produkt Mängel oder Defekte aufweist. Dennoch gibt es Situationen, in denen eine Reparatur nötig ist. Auch nach Ablauf des Rückgaberechts ist der von Ihnen bestellte Artikel eventuell durch eine Herstellergarantie abgedeckt, die einen Umtausch oder eine Reparatur ermöglicht. Bitte prüfen Sie die mit dem Artikel erhaltenen Unterlagen und die Produkt-Beschreibung auf unserer Website um zu erfahren, ob und in welcher Form Ihr Artikel von einer Garantie abgedeckt ist.

Die Garantie besteht für den in den Unterlagen angegebenen Zeitraum und umfasst Fehler in Material und Verarbeitung des Produkts. Verschleißteile und Produkte, die Verbrauchsprodukte sind, sind von der Garantie ausgeschlossen. Garantieunterlagen müssen bei einer Einreichung zur Reparatur stets mitgeschickt werden; andernfalls können Ihnen die Kosten der Reparatur auferlegt werden.

Weist das Produkt während des Garantiezeitraums Mängel auf, so werden wir Sie bitten, die Hinweise zu beachten, welche wir Ihnen für die Rücksendung des Produkts geben werden, und werden in Rücksprache mit dem Hersteller eine der folgenden Maßnahmen ergreifen: (I) Ersatz des Produkts durch ein Instandgesetztes, welches dem von Ihnen gekauften Produkt entspricht oder gleichwertig ist; (II) Reparatur des Produkts mit Instandgesetzten- oder Neuteilen.

Bedingt durch Weiterentwicklungen und aus Gründen der Verfügbarkeit des Produkts ist nicht ausgeschlossen, dass sich das Ersatzprodukt etwas von Ihrem ursprünglich gekauften Produkt unterscheidet oder einen niedrigeren Verkaufspreis als dieses hat.

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Produktfehler, die sich durch normale Abnutzung, Unfälle, Missbrauch oder Fahrlässigkeit von Ihrer Seite oder von Seiten Dritter, durch Feuer oder andere äußere Einwirkungen, Veränderungen oder Reparaturen, durch eine kommerzielle oder nicht von uns empfohlene Nutzung des Produkts ergeben.

Inanspruchnahme der beschränkten Garantie

Hinweise dazu, wie Sie diese beschränkte Garantie in Anspruch nehmen können, erhalten Sie, indem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen möglicherweise Fragen stellen, um herauszufinden, ob Sie diese beschränkte Garantie in Anspruch nehmen können. Ist dies der Fall, so erhalten Sie Hinweise zur Rücklieferung des mit Mängeln behafteten Produkts. Senden wir Ihnen Ersatz oder reparieren wir Ihr Produkt, so können Versandkosten anfallen.

Reparaturen

Ihr Artikel ist nicht (länger) von einer Garantie abgedeckt? Bitte kontaktieren Sie uns dennoch, wir prüfen gern, ob eine Reparatur möglich ist.

 

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Hilfe

Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags bis Freitags von 9.30 bis 18.00 Uhr (MEZ).

Diese Nummer gilt nur für unseren Kundenservice.   Für Geschäftsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Hauptbüro.

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Für einen eventuellen Umtausch der Größe fallen keine Zusatzkosten an, wenn auch die Umtauschgröße rabattiert ist. Andernfalls wird nur der Differenzbetrag berechnet. Sehen Sie den Verfügbarkeitsstatus für weitere Informationen.

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(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

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