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Stand der Bearbeitung

Bestellungen werden normalwerweise innerhalb von 24 Stunden (an Wochenenenden innerhalb von 48 Stunden) nach Auftragseingang bearbeitet und verschickt. Der Bearbeitungsprozess beginnt, kurz nachdem Sie Ihre Bestellbestätigung via E-Mail erhalten. Hier erfahren Sie mehr zur Kontrolle Ihres Bestellstatus vor dem Versand.

Nach Versand der Ware erhalten Sie via E-Mail eine zweite Benachrichtung, welche Ihnen die Sendungsnummer mitteilt. Mit dieser Nummer können Sie hier die Versandvorgang Ihres Paketes kontrollieren. Bei Lieferungen über den normalen Postweg können Sendungen leider nicht verfolgt werden.

Schwierigkeiten bei Produktverfügbarkeit

Einige Produkte können nicht in dem oben genannten Zeitfenster versandt werden. Wird eine schnelle Lieferung gewünscht, empfehlen wir Ihnen deshalb erst die in der jeweiligen Produktinformation genannte Lieferzeit zu überprüfen.

Sobald eine Sendung durch uns verschickt worden ist, MUSS sie auch vom Empfänger entgegen genommen werden. Abgewiesene Sendungen gehen nicht automatisch an uns zurück, die Verantwortung für die Sendung liegt nach einer erfolglosen Zustellung allein beim Kunden. Eventuell können auch Zusatzkosten anfallen, besipielsweise Versandkosten für die Rücksendung oder Steuern und Zollgebühren (für Sendungen außerhalb der EU). Die uns berechneten Kosten werden von etwaigen Erstattungen oder Gutschriften abgezogen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Addieren Sie die Verfügbarkeitszeit des gewählten Produktes (wird durch den Button "voraussichtliche Lieferzeit" in der Produktinformation angezeigt) sowie die Lieferzeit in das Bestimmungsland, abhängend von der gewählten Versandart. Mehr zur Lieferzeit.
Für eine schnelle Übersicht über den voraussichtlichen Zustelltermin, klicken Sie bitte auf "Voraussichtliche Liferzeit" auf der jeweiligen Produkt-Übersichtsseite.

Verschiedene Versandmodalitäten

Enthält Ihr Einkaufskorb Produkte mit verschiedenen Versandzeiten, wird Ihnen angeboten, diese einzeln zu versenden (wenn möglich) oder zu warten, bis alle Artikel lieferbar sind. Die Mehrkosten für den Versand gehen bei getrenntem Versand zu Ihren Lasten.


» Lieferzeit/Versandart? Mehr Einzelheiten
» Bestellstatus/Auftragsverfolgung? Klicken Sie hier
» Auftragsstornierung? Mehr hierzu

Hilfe

Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags bis Freitags von 9.30 bis 18.00 Uhr (MEZ).

Diese Nummer gilt nur für unseren Kundenservice.   Für Geschäftsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Hauptbüro.

Feiertags-Hinweis

Unser Büro bleibt am 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 6. Januar geschlossen.

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Für einen eventuellen Umtausch der Größe fallen keine Zusatzkosten an, wenn auch die Umtauschgröße rabattiert ist. Andernfalls wird nur der Differenzbetrag berechnet. Sehen Sie den Verfügbarkeitsstatus für weitere Informationen.

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