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Rückgaberecht

STRESSFREIE WEIHNACHTSEINKÄUFE

GENIESSEN SIE EIN ERWEITERTES RÜCKGABERECHT. (Wählen Sie diese gratis Option im Bestellvorgang)
Rücksendungen für alle Einkäufe zwischen dem 14. November und dem 14. Dezember können somit bis zum 28. Dezember angefragt werden. Bestellungen, die nach dem 14. Dezember getätigt werden, fallen dann wieder in den Rahmen unseres gewöhnlichen Rückgaberechts von 28 Tagen.

Eine Rückgabe ist wirklich einfach

Forzieri bietet Ihnen eine Zufriedenheitsgarantie von 28 Tagen ab Zustellung der Ware.Bitte beachten Sie, dass die Rücksendenummer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden muss. Daraufhin haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzuschicken.

Sollten Sie, egal aus welchem Grund, nicht zufrieden mit dem gelieferten Artikel sein, so nehmen wir diesen gerne wieder zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis, legen eine Gutschrift im Kundenkonto für Sie an oder tauschen den Artikel um.

kostenlos

* Steuern & Zollgebühren werden von Forzieri übernommen

Befolgen Sie einfach die Schritte, um Ihre Bestellung zurückzuschicken:

  1. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-Hinweise aufmerksam durch
  2. Loggen Sie sich in Ihren Forzieri-Account ein und klicken Sie auf "Warenrückgabe". Wählen Sie die Ware/Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und füllen Sie das kurze Rückgabe-Formular aus. (Ihr Kundenkonto zeigt Bestellungen, die zurückgegeben werden können, an)
  3. Nach der Eingabe wird Ihnen eine Rücksendenummer zugeteilt und Ihnen wird eine genaue Anleitung angezeigt
  4. Befolgen Sie die Rückgabe-Anleitung und schicken Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück

Packen Sie die Ware wieder in die Originalverpackung ein und legen Sie die Rechnung und eventuelle Garantiezertifikate bei. Bitte legen Sie keine weiteren Texte oder ähnliches mit in die Verpackung.

  • Die Rückgabe eines Artikels ohne seine Originalverpackung oder mit jeglicher Art von Gebrauchsspuren kann nicht akzeptiert werden.
  • Kostenlose Rückgabebedingungen gelten nicht für Artikel, die über LYST.COM erworben wurden.
  • Die Ware muss neu und unbenutzt sowie in der Originalverpackung sein und muss mit allen Belegen (Rechnung und Garantie), Teilen und Beigaben zurückgegeben werden, um die volle Gutschrift sicherzustellen. "Neu und unbenutzt" heißt, dass die Artikel, die Schilder und die Verpackung keine Mängel (wie Kratzer oder Flecken) oder jegliche Art von Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.

    Umtauschartikel werden von FORZIERI ohne zusätzliche Kosten zurück an den Kunden verschickt. Im Falle eines Umtausches für einen Artikel mit niedrigerem Wert,wird der Differenzbetrag Ihrem Forzieri-Kundenkonto gutgeschrieben.

    Kostenlose Beigaben

    Artikel, die wir kostenlos Ihrem Paket hinzugefügt haben, müssen ebenfalls zurückgeschickt werden, um die volle Rückerstattung gewährleisten zu können. Im Falle eines Umtauschs können Sie den Artikel austauschen und die Beigabe behalten.

    Monogrammierte oder personalisierte Artikel

    Sorry, Forzieri kann keine gravierten oder monogrammierten Artikel zurücknehmen. Auch Sonderbestellungen (Artikel, die nicht in unserem Sortiment sind) oder personalisierte Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

    Reduzierte Ware

    Die Rückgabe von Artikeln mit 60% oder mehr Rabatt kann nur gegen ein Guthaben im Kundenkonto oder aber einen Austausch erfolgen. Hier ist keine Rückerstattung möglich.

    Beschädigte oder defekte Ware

    Falls Sie beschädigte oder defekte Ware erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (innerhalb der ersten 48 Stunden). nach Erhalt. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Wir benötigen auch Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Forzieri wird sich sofort dafür einsetzen, die Mängel zu beheben. Wenn der Karton sehr beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend. Bitte halten Sie stets Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie uns Kundenservice kontaktieren.

    Alle Waren, für die diese Bedingungen erfüllen, können wir je nach Wunsch austauschen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wenn Sie etwas zurücksenden, wird der gesamte Kaufpreis (abzüglich Portokosten) erstattet, sobald Forzieri die Rücksendung erhalten hat. Dies dauert in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen. Den Status der Bearbeitung Ihrer Rücksendung können Sie stets in Ihrem Kundenkonto einsehen. Wenn Sie eine Rückerstattung wählen, werden Sie von uns eine E-Mail erhalten, sobald Ihnen der Kaufbetrag erstattet wurde. Die Geldinstitute variieren in Ihrer Zeitspanne für die Abrechnungsvorgänge. Bitte haben Sie ein bis zwei Rechnugszyklen Geduld, bevor die Rückerstattungskosten auf Ihrem Auszug aufgeführt werden.

    Erneuter Umtausch

    Sie können bereits umgetauschte Artikel erneut umtauschen, allerdings stets innerhalb der 28 Tage ab Zustellung der ersten Lieferung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen bereits umgetauschter Artikel einen weiteren Umtausch oder ein Guthaben in unserem Shop anbieten können, nicht jedoch eine Erstattung des Kaufpreises. Eventuell fallen Versandkosten an.

    *Bitte beachten: Kostenlose Rückgabebedingungen gelten nicht für Artikel, die über LYST.COM erworben wurden.

    *Besonderer Hinweis zum Vorweihnachts-Rückgaberecht

    Bestellungen, die im Zeitraum vom 14. November bis 14. Dezember getätigt werden, sind im Rahmen unserer generellen Rückgabevoraussetzungen für unser erweitertes Rückgaberecht berechtigt, wenn die Anmeldung der Rücksendung bis spätestens 28. Dezember erfolgt. Bestellungen, die nach dem 14. Dezember getätigt werden, fallen dann wieder in unser gewöhnliches Rückgaberecht von 28 Tagen. Bitte wählen Sie die erweiterte Rückgabe-Option im Bestellvorgang.

    Hilfe

    Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags bis Freitags von 9.30 bis 18.00 Uhr (MEZ).

    Diese Nummer gilt nur für unseren Kundenservice.   Für Geschäftsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Hauptbüro.

    Feiertags-Hinweis

    Unser Büro bleibt am 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 6. Januar geschlossen.

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    Für einen eventuellen Umtausch der Größe fallen keine Zusatzkosten an, wenn auch die Umtauschgröße rabattiert ist. Andernfalls wird nur der Differenzbetrag berechnet. Sehen Sie den Verfügbarkeitsstatus für weitere Informationen.

    Erweitertes Rückgaberecht für Weihnachten

    Bestellungen, die im Zeitraum vom 14. November bis 14. Dezember getätigt werden, sind im Rahmen unserer generellen Rückgabevoraussetzungen für unser erweitertes Rückgaberecht berechtigt, wenn die Anmeldung der Rücksendung bis spätestens 28. Dezember erfolgt. Bestellungen, die nach dem 14. Dezember getätigt werden, fallen dann wieder in unser gewöhnliches Rückgaberecht von 28 Tagen. Bitte wählen Sie die erweiterte Rückgabe-Option im Bestellvorgang.

    United States of America
    (New York, Florida and Puerto Rico excepted)

    European Union
    Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
    Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
    Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
    Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
    (Italy excepted)

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    Dieser Artikel kann gewöhnlich auch in Ihrer Wunschgröße gefertigt werden. Bitte kontaktieren Sie unsere Produkt-Experten für weitere Informationen.