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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Wie setzen sich Ihre Preise zusammen?

Unsere Preise richten sich nach den nationalen Preislisten der Hersteller, die für jedes Land unterschiedlich festgelegt werden. Der auf der Produktseite angegebene Preis ist der Endpreis des Produktes, einschließlich Steuern und Gebühren*. Da diese je nach Land unterschiedlich sind, kann auch der Endpreis von Land zu Land unterschiedlich ausfallen. Bei der Zustellung fallen keine weiteren Gebühren an. [*Enschränkungen ansehen]

Wie kann ich mit Hilfe von Forzieri Geschenke verschicken?

Wenn Sie möchten, kann Ihr Geschenk direkt an den Empfänger versandt werden. Geben Sie einfach während der Bestellung Ihren Namen und Anschrift als Rechnungsadresse und die Daten des gewünschten Empfänger als Lieferadresse ein. Die Preisnachweise auf den Artikeln werden entfernt. Wir weisen jedoch darauf hin, dass der beigefügte Lieferschein unter Umständen den Rechnungsbetrag der Bestellung ausweisen muss, da es sich um internationale Sendungen handelt.

Welche Bezahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren American Express, Mastercard, Visa und JCB. EC-Karten können derzeit leider nicht angenommen werden. Ebenso bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag zu überweisen. Die Ware wird erst versandt, wenn der Geldbetrag bei uns eingegangen ist. Sorry, wir akzeptieren keine Schecks.

Wann wird meine meine Kreditkarte belastet?

Forzieri wird Ihre Kreditkarte belasten, sobald die Produkte lieferbar und die Rechnungs- sowie Bestelladresse bestätigt sind. Sie werden für kein Produkt belastet, bevor es nicht lieferbar ist (ausser bei Bestellungen massgearbeiteter Artikel).

Wie ändere ich die Bestell- bzw. Lieferadresse?

Sie können Ihren Auftrag über unsere Website bis zum Bestellstatus "in Bearbeitung" abändern oder stornieren. Den aktuellen Status können Sie der Bestelltabelle in Ihrem Kundenkonto entnehmen. Gehen Sie einfach in den Bereich "Mein Kundenkonto", um Adressen, Artikel oder die Zahlart abzuändern.

Wie ändere ich die Bezahlungsart einer Bestellung?

Sie können Ihren Auftrag über unsere Website bis zum Bestellstatus "in Bearbeitung" abändern oder stornieren. Den aktuellen Status können Sie der Bestelltabelle in Ihrem Kundenkonto entnehmen. Gehen Sie einfach in den Bereich "Mein Kundenkonto", um Adressen, Artikel oder die Zahlart abzuändern.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihren Auftrag über unsere Website bis zum Bestellstatus "in Bearbeitung" stornieren. Den aktuellen Status können Sie der Bestelltabelle (im Kundenkonto) entnehmen. Sollte Ihr Auftrag in der Bestelltabelle (im Kundenkonto) bereits mit "in Bearbeitung" ausgewiesen sein und soll dennoch abgeändert oder storniert werden, wird Forzieri versuchen dies zu veranlassen. Wir können hierfür jedoch nicht garantieren, da die Stornierung vom jeweiligem Bearbeitungsstand abhängt. Sollte die Bestellung bereits unser Haus verlassen haben, können die Versandkosten nicht erstattet werden. Kontaktieren Sie uns. Beachten Sie bitte, dass unbenutzte Waren innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden können.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie lautet es?

Klicken Sie hier, geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das hierfür vorgesehene Feld und klicken dann auf den Button "Schicken Sie mir mein Passwort". Wir senden Ihnen Ihr Passwort dann per E-Mail zu.

Sind meine privaten Daten geschützt?

Ja, bei Forzieri.com behandeln wir die von Ihnen angegebenen Daten persönlich und vertrauensvoll. Wir werden diese, ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis, weder verkaufen noch an Dritte weitergeben. Für weitere Informationen, prüfen Sie unter Datenschutz.

Ist die Anwendung meine Kreditkarte bei Forzieri sicher?

Ja, die Bestellung bei Forzieri ist sicher. Unsere Website bedient sich der aktuellsten Version des Systems Secure Socket Layer (SSL), um die Daten Ihrer Kreditkarte zu verschlüsseln. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkartennummer während des ganzen Zahlungsvorganges verschlüsselt ist, und somit, anders als in herkömmlichen Geschäften, mit keiner Person in Kontakt kommt.

Hilfe

Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags bis Freitags von 9.30 bis 18.00 Uhr (MEZ).

Diese Nummer gilt nur für unseren Kundenservice.   Für Geschäftsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Hauptbüro.

Feiertags-Hinweis

Unser Büro bleibt am 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 6. Januar geschlossen.

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Für einen eventuellen Umtausch der Größe fallen keine Zusatzkosten an, wenn auch die Umtauschgröße rabattiert ist. Andernfalls wird nur der Differenzbetrag berechnet. Sehen Sie den Verfügbarkeitsstatus für weitere Informationen.

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